UaVet - Форум

**IvanTk** » 18 ноя 2013, 20:21

Здравствуйте!

Пишу и руки трясутся...(((((
Подскажите, пожалуйста, что делать если собаку вернули в ужасном состоянии после гостиницы для животных.
Ситуация следующая:
Собака - сука(4,5 месяца), порода - метис, срочно нужно было оставить под присмотр на неделю.
Смотрели ближайшие гостиницы для животных на левом берегу, обратили внимание на Зооцентр "Любимец"(http://www.lubimez.com.ua).
Пришли, осмотрели условия были вполне хорошими да и врач Ольга все прекрасно нам рассказывала.
Когда пришли забирать - я еле на стуле осталась, когда услышала, что гипс с собаки сняли, потому что "ей и так нормально".
Ольга рассказывала нам, что каждый день делали ей перевязки и меняли воротник.
НО!! Увидев нашу собачку, я была в тихом ужасе: вся в моче и кале, грязная, гипса нет(при том, что у собаки перелом 3х пальцев), 3х зубов нету, некоторые просто поломанные, собака очень худощавая, на носу царапина(((
ЭТО не врачи!! Это антиврачи...
Платили мы за это "содержание" 200 грн/ сутки....нет слов.
Всем заранее спасибо!!!

К кому можно обратиться..? И что делать?

С ув. Анна

**sashamilkaviski** » 18 ноя 2013, 20:43

Незнаю..я б их стулом огрела...не вынесла б такого...

**surok** » 18 ноя 2013, 20:51

это гостиница при ветклинике? а как вам прокомментировали такое стояние собаки? деньги были все авансом уплачены?

**IvanTk** » 18 ноя 2013, 21:24

Да гостиница при ветклинике, прокомментировали так: с собакой все хорошо,
гипс ей был наложен до этого не правильно и так, поэтому мы его сняли.
Так же они нам рассказывали о том что меняли воротник, но он был старый((
Деньги авансом..

**IvanTk** » 18 ноя 2013, 21:36

Сказали,что с собакой все нормально. И что ее осматривал ортопед, который и сказал снять гипс.
Заплатили сразу всю сумму......
Гостиница при ветклинике.
Клетка вся грязная..видно,что не убирали, рана на носу сочилась..
и врач смотрит в глаза и говорит, что все нормально..
о том, что гипс сняли ..вообще слов нет

***Svetlana*** » 18 ноя 2013, 21:39

Я немного не поняла, Вы собаку оставляли в гипсе, а они его самовольно сняли? Или собака уже у них была травмирована, они наложили гипс, а потом сняли? С какой целью оставляли, на лечение или надо было уехать? Чем они объяснили выбитые зубы? Надо обязательно написать обо всем в книгу жалоб, связаться с главврачом, оставить отзывы в интернете везде, где можно, только не на их сайте, там они тут же удалят. Вот ссылки, где можно написать отзывы:
http://vetinfo.com.ua/org/vetklinika-lyubimec
http://kiev.prom.ua/opinions/list/972881
http://zoon.com.ua/ru/kiev/vet/veterina ... lyubimets/
http://www.petsinform.com/forum/viewtopic.php?t=2176
http://kiev.yarmap.ua/catalog/905/?tags=
http://ipc.kiev.ua/veterinarnye-kliniki ... imets.html
http://forum.hochu.ua/viewtopic.php?f=1 ... f&start=75

**IvanTk** » 18 ноя 2013, 21:46

Да собаку отдавали как на "стационар", она была с гипсом, они его сняли..
Нужно было срочно уехать..
Спасибо

***Svetlana*** » 18 ноя 2013, 23:02

Им повезло, что не на меня нарвались. Я бы там всю клинику разнесла, если бы с моей собакой сделали такое. Еще бы сделала фотографии грязной собаки и отвела ее в другую клинику для осмотра и заключения врача о выбитых зубах, раньше времени снятом гипсе, истощении и царапинах, а потом с этим заключением обратилась бы к грамотным юристам. Жаль, что Вы не зашли на наш форум перед тем, как оставлять собачку в том дурдоме. В каждом районе можно найти нормальную клинику, здесь Вам посоветовали бы куда обращаться, а куда нет. В том же районе, не далеко от Любимца, у меня кот был 10 дней в стационаре в Алден-Вет на Ахматовой, так его там не просто вытащили с того света, но и ухаживали как за своим родным. Причем посещения разрешены в любое время и я всегда заставала чистоту и порядок в клеточке, даже ночью можно было приходить. А в гостинице у них есть постоянный клиент-огромный рыжий котяра, так там весь персонал его тискает и обхаживает, хозяйка часто ездит в командировки и его только в этой гостинице оставляет. Думаю, что есть в том же районе и другие нормальные клиники со стационаром, просто Вам надо было поискать отзывы и спросить совета у опытных владельцев животных. Бедная собачка, хорошо, хоть жива осталась.

**OleLukoe** » 18 ноя 2013, 23:08

То, что Вам посоветовали, не поздно сделать и сейчас.

***Svetlana*** » 18 ноя 2013, 23:55

OleLukoe писал(а):То, что Вам посоветовали, не поздно сделать и сейчас.

К сожалению, думаю, что время уже упущено. Собаку надо было хотя бы на телефон сфотографировать прямо в клинике, чтоб было видно, что ее оттуда грязную и без гипса забирали. И справка об осмотре другого врача должна была быть выдана в тот же день, теперь они скажут, что из клиники забрали собаку в нормальном состоянии, это дома хозяева ей зубы выбили и до истощения довели. Все надо было делать в тот же день и обращаться к врачу, который раньше лечил животное, накладывал гипс, он бы мог подтвердить, что тогда с собакой все было в порядке, не истощена, все зубы на месте и т.д. Сейчас уже трудно что-либо доказать. Пишу и понимаю, что хорошо сейчас давать советы, а я представляю состояние людей тогда, когда такое увидели, им не до фотографий и заключений врачей было, при таких эмоциях мозги отключаются и ты не знаешь, что делать и куда бежать. IvanTk, разместите в сети, где только сможете, информацию об этой клинике, может хоть кого-то это убережет от такого издевательства.

***Svetlana*** » 19 ноя 2013, 00:20

И еще, они не должны были консультировать собаку у каких-либо специалистов без Вашего ведома и согласия на оплату этих услуг. Они имеют на это право только в том случае, если жизни собаки угрожала опасность, но не в случае с гипсом. Тем более, что вы были перед этим у своего врача и гипс уже был наложен и указан определенный срок фиксации. Вы подписывали такое согласие на консультации врачей и манипуляции в виде снятия гипса? Если нет, то это хорошая зацепка для юристов, да и Врач, который накладывал гипс, может Вас поддержать, ведь его фактически обвинили в не компетентности, утверждая, что он не правильно наложил гипс. У нормального человека взыграет самолюбие и он захочет доказать, что он профессионал, тогда реально довести дело до суда, если, конечно, захотите связываться. А так как наш народ судиться не хочет и не умеет, и об этом известно всем, то поэтому все, кому не лень, нас разводят, как лохов и мы имеем такие "услуги" за свои деньги, причем во всех сферах, не только в ветеринарии.

**DIZA** » 19 ноя 2013, 00:26

Почему зубов нет? Блин, Вам надо было по факту, на месте. Убила бы...Это бы осветить на ТВ, подмочить репутацию.
П.С. Убила бы...

**DIZA** » 19 ноя 2013, 00:27

Интересно, а можно в таком случае милицию вызвать?

**OleLukoe** » 19 ноя 2013, 01:29

*Svetlana* писал(а):
OleLukoe писал(а):То, что Вам посоветовали, не поздно сделать и сейчас.

К сожалению, думаю, что время уже упущено.
.................................
IvanTk, разместите в сети, где только сможете, информацию об этой клинике, может хоть кого-то это убережет от такого издевательства.

Смотря для чего упущено. Чтобы разместить в соц.сетях, тоже нужны какие то свидетельства, иначе все это назовут безосновательной клеветой.

***Svetlana*** » 19 ноя 2013, 01:46

OleLukoe писал(а):
*Svetlana* писал(а):
OleLukoe писал(а):То, что Вам посоветовали, не поздно сделать и сейчас.

К сожалению, думаю, что время уже упущено.
.................................
IvanTk, разместите в сети, где только сможете, информацию об этой клинике, может хоть кого-то это убережет от такого издевательства.

Смотря для чего упущено. Чтобы разместить в соц.сетях, тоже нужны какие то свидетельства, иначе все это назовут безосновательной клеветой.

В отзывах о клиниках, отелях и т.д. многие пишут и никто никаких документальных подтверждений не требует. Иногда администрация отвечает и пытается разобраться. Если жалоба оставлена в "Книге жалоб", то они обязаны ответить письменно в течение 10 дней. В Алден-Вет просматривают записи с видеокамер и бывает, что врачи доказывают свою правоту. Многие на своих сайтах удаляют отрицательные отзывы, поэтому люди часто отписываются в соцсетях и на разных форумах.

**IvanTk** » 19 ноя 2013, 02:31

Спасибо большое за отзывы! Да несколько фото есть, когда домой принесли.
Муж ругался с владелицей этой клиники (она оказалась глав. Вет врачем).
На все вопросы почему собака в таком состоянии - она отвечает, что с ней все в порядке, за ней
смотрели и кормили.
И гипс сняла тоже глав врач....на каком основании сказать не может. Вернее теперь она доказывает, что собака сама его сгрызла. Почему зубов нет - она тоже не может сказать, говорит молочные могли выпасть...
За то успела нам и поугрожать, мол за клевету в суд подаст....

**DIZA** » 19 ноя 2013, 02:35

Молочные? А сколько Вашей собачке?

**IvanTk** » 19 ноя 2013, 02:56

4,5 месяца. Завра рано утром к другому доктору. Который гипс ей накладывал...посмотрим, что скажут.
До сих пор в себя прийти не могу. Никому не пожелаю такое пережить!!!

***Svetlana*** » 19 ноя 2013, 04:22

Если на собаке был воротник и за ней следили, как она могла сгрызть гипс? Даже если так случилось, то они должны были наложить новый. И в клетке обязаны были убирать, а если уж собака испачкалась, то хотя бы вытереть ее влажными салфетками. Вы за это заплатили не малые деньги. А получилось, что не за уход и надлежащее содержание, а за издевательство над собственным животным. Кстати, а зачем они должны были менять воротник и за это тоже содрали деньги? Это же не памперс и не пеленка, каким образом собака могла его испортить так, чтоб надо было менять? Мой пес уже 4 дня в воротнике, в нем и во дворе носится, за кусты и деревья цепляется, и тот как новый. Вы не взяли распечатку по всем оказанным услугам? Представляю, какой стресс испытал несчастный щеночек и с каким нетерпением она Вас ждала. Она мелкая или крупная? Выложите хоть фотку щенявки, а то даже представления не имеем, о ком речь. С ней все нормально, как себя ведет, не стрессует?

**IvanTk** » 19 ноя 2013, 07:42

Светлана, полностью с Вами согласна. Все вопросы как Вы и пишете мы задавали. Тоже задавали им вопрос почему тогда не сменили воротник, вет врач рассказывает каждый раз разные варианты!! Придумываюь каждый раз разные истории.
Да щенок у нас гипер активный, но они посадили его в вольер и видно, что она в собственных эскриментах жила. Я ее 2 раза купала - до сих пор запах есть!
Даже воды не было...
А как тут добавить фото?пишет: расширение jpg запрещено администратором

**olgad** » 19 ноя 2013, 08:28

Да, уж....знаю я этого Любимца и Ольгу знаю... Когда приходишь первый раз, то очень "мягко стелит".

Сочувствую Вам и советую не оставлять это безнаказанным, хотя бы ради других животных.

**Richi** » 19 ноя 2013, 10:48

IvanTk писал(а):Светлана, полностью с Вами согласна. Все вопросы как Вы и пишете мы задавали. Тоже задавали им вопрос почему тогда не сменили воротник, вет врач рассказывает каждый раз разные варианты!! Придумываюь каждый раз разные истории.
Да щенок у нас гипер активный, но они посадили его в вольер и видно, что она в собственных эскриментах жила. Я ее 2 раза купала - до сих пор запах есть!
Даже воды не было...
А как тут добавить фото?пишет: расширение jpg запрещено администратором

Попробуйте через радикал загрузить фото. http://radikal.cc/

**sashamilkaviski** » 19 ноя 2013, 15:30

Хех...моим щенкам 4 месяца и у них тоже зубов нет))
Но их не выбивали,они выпали и сейчас это крысы какието,два с верху,два с низу))
Спросите у врача,где зубки и когда новых ждать))

А вот клинику подергать стоит...

**IvanTk** » 19 ноя 2013, 16:56

Да никто и не говорит,что их выбивали..
Просто хамские врачи, сегодня пол дня провели в клинике, врач не мог толком дать ответы!!
Мы просто так это не оставим!
Оказывается, что мы виноваты, что собака активная и нам надо было за ней убирать, менять воротник и т.п.

**IvanTk** » 19 ноя 2013, 17:40

то, что на спине немного видно на фото - экскременты.
Единственное, что радует, что собачка после осмотра постоянных ветеринаров в более-менее нормальном состоянии.