UaVet - Форум

**ArtVlad** » 09 авг 2010, 13:40

Позвонили из Севастополя. Ситуация такова. Женщина в вет. аптеке купила препарат против блох для собак (спот-он). Препарат был порекомендован аптекарем. Купила 2 ампулы. Одну использовала, вторая осталась на руках. Чек вет. аптека выдать отказалась (они никому, дескать, не6 выдают). После применения препарата собака умерла в тяжких муках в течение 2 часов. Спасти не удалось. После обращения в эту аптеку с претензией, зав. аптекой сказал, что она это лекарство у них НЕ покупала, т.к. его нет в продаже.
Что делать?
Она обратилась уже в общество защиты прав потребителей. Я ей посоветовала написать также заявление в милицию. Но, может, кто знает, куда еще можно и нужно обратиться????

**Мурз** » 09 авг 2010, 13:47

Работа без чека - это интересно будет и налоговой милиции, и налоговой инспекции.

Пусть с собой возьмет свата, брата, дочку, сына как свидетеля в момент покупки "лекарства"

**одуванчик** » 09 авг 2010, 14:09

Таня однозначно накатати лист в податкову міліцію та знайти свідка який був в момент покупки. кум, сват, брат і т.д...... головне знайти або "підшукати" таку людину.
я колись писала в податкову подібний лист, зараз я його кидану вам на почту, потрібно написати щось подібне.
управління захисту прав споживачів нічого не зробить, адже немає чеку. і крім того до них потрібно звертатися після офіційного звернення ( лист, заява, тощо) в дану аптеку. має бути підтвердження, що ви уже зверталися до відповідача ( назвемо його так) для мирного врегулювання спору. лист має бути з поміткою про вручення, або з описом вкладеного та повідосленням про вручення.

крім того можна накатати скаргу орган вищестоячий над аптекою - ветеринарна служба і т.д.. ( подив. в інеті за правильною назвою)
крім того можна написати скаргу в санстанцію і т.д...

**lorik13** » 09 авг 2010, 14:30

В листі до захисту прав споживачів, обов"язково вказати, що на мою вимогу дати чек або належним чином оформлену видаткову накладну на товар чи квитанцію, скріплену печаткою підприємства, мені було відмовлено.
Факт відмови може бути підтверджений свідками. Крім того, в приміщенні ветаптеки була відсутні на видному місці будь-які реєстраційні документи – свідоцтво про державну реєстрацію, свідоцтво про сплату єдиного податку, дозвіл на надання послуг, патент.
Враховуючи вищевикладене, а також керуючись статтею 26 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991р. та Указом Президента України № 817/98 від 23.07.1998р. прошу Вас провести перевірку діяльності такого-то......
Приходять з перевіркою та складають акт з порушеннями. А порушення знайдуть.
Тільки пишіть, що відповідно до Закону про звернення громадян, відповідь прошу надіслати письмово.

**Sonia** » 09 авг 2010, 17:19

А что за препарат?

**yunat** » 09 авг 2010, 19:07

ArtVlad, а дозировку эта женщина не могла превысить? Какой вес собаки и какие пипетки были куплены?

**ArtVlad** » 09 авг 2010, 19:55

В момент разговора ампулы с препаратом у нее не было под руками, а на память она не помнит.

**ArtVlad** » 09 авг 2010, 19:56

yunat писал(а):ArtVlad, а дозировку эта женщина не могла превысить? Какой вес собаки и какие пипетки были куплены?

Судя по поведению зав. аптеки, дело таки не в дозировке.

**Ксана** » 10 авг 2010, 11:03

А можно узнать что за препарат??
Я знаю что Фронтлайн часто подделывают, есть еще капли "Деликс" - так там вообще действующее вещество не указано и в нормальных магазинах такой препарат возвращают обратно....
А еще я хотела капнуть бездомного кота Барьером - так отказалась от этой идеи, т.к. препарат на жаре кристализировался....

**светик** » 10 авг 2010, 11:13

Ксана писал(а):А можно узнать что за препарат??
Я знаю что Фронтлайн часто подделывают, есть еще капли "Деликс" - так там вообще действующее вещество не указано и в нормальных магазинах такой препарат возвращают обратно....
А еще я хотела капнуть бездомного кота Барьером - так отказалась от этой идеи, т.к. препарат на жаре кристализировался....

ArtVlad писал(а):Позвонили из Севастополя. Ситуация такова. Женщина в вет. аптеке купила препарат против блох для собак (спот-он). Препарат был порекомендован аптекарем.

**Ксана** » 10 авг 2010, 11:51

Одной из наших постоянных клиенток в какой-то ветаптеке порекомендовали Барс спот-он для кошек - а там - перметрин.. В результате только 1 из 2 кошек удалось откачать...... Дело не в подделке - просто некоторые продавцы (как и аптекари) не хотят читать инструкции к препаратам((((