UaVet - Форум

Відправив представникам українського ROYAL CANIN лист, відповідь не приходить:

"Добрий день. Я хочу вияснити у вас де які проблеми. Живу у Львові, і останні тижні щось стало не ясно з кормом URINARY S/O сухий.
По припису лікаря ми його їмо коло 5 міс, і останній тиждень повстало багато питань навколо нього.
Про його якість.Висилаю вам фото наприклад пачка №1 це той корм до якого претензій не було,є українські написи на фото "купляв такі постійно" колір золотистий, середньо маслянисті, розмір 10мм. Де корм №3 і пачка вони більш темніші і дуже жирні, тварина після них багато п’є! Куплено біля мого місця проживання. Де корм №2 і пачка ну поперше куплено у вашого представника , і там махали паперами що корм дійсно від вас.Підозріло на фото видно що вони менші і кругліші, ще як видно розміри різні є якісь маленькі, українського напису не має, є тільки Росія Білорусь. Придивіться до серійних номерів може вони щось підскажуть, бо я бачу що щось тут не чисто.
На даний час я пишу вам лист на емейл, не хочу виносити в інтернет на публіку, це ваша репутація, і до того часу в мене до вас претензій не було.Но все може бути по переді якщо я не виясню що твориться. Зрозумійте ми своїх тварин лікуємо, і хочемо щоб так і було, і ще платимо не малі гроші. Я надіюсь що ви мені все розяснете.
З повагою.
Р.S. якщо ваші дистрибютери продають не ясно що, то що продають інші?"




Потім звернувся на офіційну сторінку в Фейсбуці

"Я довший час купую URINARY S/O сухий, все було нормально буквально неділю назад в продажі таке. На пачці тільки стікер, де написано щось по українські, все інше загадка, Росия (ЗОО рускан) ви що підтримуєте агресора? І як відомо всім заводчикам, що російське завжди було низькоякісне,так і росіяни говорять,ми з Європою чи не так? Чому я так кажу, тому що товар був куплений у ваших постачальників, які крутили бумажкою і клялись що він від офіційного представника у Києві ROYAL CANIN. На іншому фото з права корм до якого претензій не було, він не має різкого запаху, колір золотистий, розмір всіх одинаковий трохи плоскуватий, а з ліва це щось підозріло, розмір у всіх різний, круглий, і менший за розмір, кружком обведено взагалі якісь дрібні і мають проріз як у таблетці, запах різкий рибячого жиру.
Поясніть мені будь ласка може я в чомусь не правий, і ще прошу не видаляти, бо інтернет безмежний!
Ми лікуємо наших тварин, і то не за малі гроші, і хочемо що так і все було!"

http://metalo.at.ua/3/2016-09-24_150502.jpg

http://metalo.at.ua/3/2016-09-24_154934.jpg

там є ще інші дописи але вже про собачі корма Всі мовчать!

взято з інтернета
. ""ВНИМАНИЕ!!! АДРЕС КИЕВСКОГО ГЛАВНОГО ОФИСА Компании РОЯЛ КАНИН, который указан на мешках кормов не действительный . Его поменяли и нигде информации о смене адреса нет. На горячей линии не очень спешат его озвучить, ОТПРАВЛЯЮТ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ к Региональным менеджерам. А о том что бы узнать имя и фамилию Директора ( на имя которого жаловаться) на горячей линии вообще отказываються давать ответ.....( БОЛЬШОЙ, БОЛЬШОЙ, СЕКРЕТ !!!! ДЛЯ МАЛЕНЬКОЙ КОМПАНИИ????) А по телефоным номерам, которые указаны на сайте Официальном, везде отвечает автоответчик где сообщают о том что ОСТАВЬТЕ СООБЩЕНИЕ А МЫ С ВАМИ СВЯЖЕМСЯ В ТЕЧЕНИИ 48 ЧАСОВ. ВОТ ТАК ОТНОСЯТСЯ К ЗАВОДЧИКАМ С нами даже разговаривать не хотят .!!!! ВОТ ТАК представители КОМПАНИИ С МИРОВЫМ ИМЕНЕМ заботятся о том, что бы мы как можно больше покупали кормов, но в случае жалоб и претензий не могли никуда обратиться . замкнутый круг ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ - МЕНЕДЖЕР - ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ .!!!!!!!

Бачу нікому не цікаво, всі на Віскасі

Roid писал(а):Бачу нікому не цікаво, всі на Віскасі

нэ-а, хто на Йозері, хто на Пуріні.)))

А я думаю что стоит написать в главный офис, то есть Францию. Пусть разберутся со своими официальными производителями.

я про лікувальну лінійку, Йозера Пуріна це повсякденний корм, доречі багато підвержень що рояль лікувальну лінійку випускає добре

присмотрелась к своему Реналу- разный диаметр корма( нужно еще пачку просмотреть.

це не Ренал а Урінарі https://www.facebook.com/Royal.Canin.Ukraine/photos/a.277466815622241.62709.180582171977373/1072338292801752/?type=3&comment_id=1107907165911531&reply_comment_id=1108307805871467&notif_t=photo_reply&notif_id=1474705112201699

а меня ренал. и такой же непонятный как и у Вас. прочитала ветку и так и не поняла как они это прокомментировали? Вам звонили?

позвонили поговорили, поміняли 1.5кг корму, сказали не хвилюватись він нормальний, а той що я купив раніше?